Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Recepciós vezetőt keresünk, aki felelős lesz a recepció napi működésének irányításáért, a vendégek magas színvonalú kiszolgálásáért, valamint a recepciós csapat koordinálásáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a vállalat első benyomásának kialakításában, ezért kiemelten fontos a professzionális megjelenés, a kiváló kommunikációs készség és a problémamegoldó képesség.
A recepciós vezető feladatai közé tartozik a recepciós munkatársak beosztásának elkészítése, a napi feladatok kiosztása, a vendégek fogadása és irányítása, valamint a telefonhívások és e-mailek kezelése. Emellett felelős a recepció működéséhez szükséges eszközök és anyagok beszerzéséért, valamint a belső szabályzatok betartatásáért.
A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan együttműködni más részlegekkel, kezelni a váratlan helyzeteket, és biztosítani, hogy a vendégek mindig pozitív élménnyel távozzanak. Fontos, hogy a jelölt képes legyen motiválni a csapatát, és folyamatosan fejlessze a szolgáltatás minőségét.
Elvárás a legalább középfokú végzettség, előnyt jelent a vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a magyar nyelv magas szintű ismerete, valamint legalább egy idegen nyelv (angol) társalgási szintű használata.
Ha Ön egy dinamikus, vendégközpontú és vezetői készségekkel rendelkező szakember, aki szeretne egy professzionális környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat napi munkájának irányítása
- Vendégek fogadása és eligazítása
- Telefonhívások és e-mailek kezelése
- Beosztások készítése és munkaidő nyilvántartása
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Panaszok kezelése és problémamegoldás
- Recepciós terület rendben tartása
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Új recepciós munkatársak betanítása
- Szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Legalább 2 év tapasztalat hasonló munkakörben
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Angol nyelv társalgási szintű ismerete
- Vendégközpontú hozzáállás
- Problémamegoldó képesség
- Csapatvezetési tapasztalat előny
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Precizitás és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van recepciós munkakörben?
- Dolgozott már csapatvezetőként?
- Milyen idegen nyelveket beszél és milyen szinten?
- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatokat?
- Volt már példa arra, hogy gyorsan kellett megoldania egy problémát?
- Milyen elvárásai vannak a munkahellyel kapcsolatban?
- Hogyan biztosítaná a recepció folyamatos működését szabadságok idején?
